icona mail hiline@etics.it
icona telefono 049.9330290
Software gestionale impiantisti e manutentori

Gestione rapportini su tablet

Gestione dei ticket e degli interventi

HiLINE HDA permette la gestione rapportini su tablet completa delle richieste di assistenza fin dal loro caricamento.
Un sistema di messaggistica avvisa gli operatori coinvolti nelle richieste ricevute inviando una mail o un SMS.
Tutti gli operatori coinvolti nella gestione delle assistenze, possono visionare in qualsiasi momento lo stato dei ticket e a chi sono stati assegnati, quali interventi sono già stati effettuati o programmati.
Tutte le richieste di assistenza verranno fatturate mediante funzioni di fatturazione manuale o automatica generando documenti di prefatturazione.
I ticket richiesti dai clienti, verranno automaticamente assegnati allo specifico reparto / squadra di competenza: tutti gli operatori coinvolti da questa attività saranno avvisati del nuovo ticket mediante email o SMS. Tutti i ticket sono corredati di uno stato visualizzato che permette di recepire immediatamente se è stato iniziato, se non è ancora stato iniziato oppure se è stato completato.
Pianificazione delle attività
HiLINE HDA consente la pianificazione degli interventi mediante l’utilizzo di un calendario molto simile a quelli già normalmente utilizzato.
Tutti gli interventi fissati, siano essi da effettuare che conclusi, verranno poi riportati nel calendario dell’utente che se lo ritroverà nel proprio telefono, tablet o outlook. Ogni impegno o appuntamento fissato nel dispositivo mobile personale, se collegato a MS Exchange, Zimbra e Google Calendar, verrà sincronizzato ed inserito su HiLINE HDA. L’integrazione con MS Exchange, Zimbra e Google Calendar o di altri sistemi collaborativi, ci permette di rendere gli eventi più gestibili; la scadenza di una attività può generare un ‘ricordati di…’ generando nuove opportunità commerciali.

Pianificazione degli interventi e delle manutenzioni

Pianificazione degli interventi

Gestione rapportini su tablet

Gestione rapportini su tablet con firma ed invio automatico via email